ПРИЕМ И РЕГИСТРАЦИЯ ЗАЯВЛЕНИЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ЕПГУ
Исчерпывающий перечень документов и сведений, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем: 1) заявление о предоставлении государственной услуги. При подаче заявления посредством ЕПГУ сведения заполняются в поля электронной формы на ЕПГУ; 2) документ, удостоверяющий личность заявителя: а) гражданину Российской Федерации – оригинал или копия документов, удостоверяющих личность заявителя, гражданство, кроме случаев подачи заявления с использованием ЕПГУ; б) иностранным гражданам, лицам без гражданства, в том числе соотечественникам, проживающим за рубежом: - копию документа, удостоверяющего личность поступающего, либо документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина в Российской Федерации; - копии документов или иных доказательств, подтверждающих принадлежность соотечественника, проживающего за рубежом, к группам, предусмотренным пунктом 6 статьи 17 Федерального закона от 24 мая 1999 г. № 99-ФЗ "О государственной политике РФ в отношении соотечественников за рубежом"; 3) 4 фотографии. При подаче заявления посредством ЕПГУ фотография представляется в электронном виде на ЕПГУ; 4) документ об образовании и (или) документ об образовании и о квалификации: а) гражданину РФ – оригинал или копия документа об образовании и (или) документа об образовании и о квалификации, кроме случаев подачи заявления с использованием функционала ЕПГУ; в случае подачи заявления с использованием функционала ЕПГУ: копию документа об образовании и (или) документа об образовании и о квалификации или электронный дубликат документа об образовании и (или) документа об образовании и о квалификации, созданный уполномоченным должностным лицом многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг и заверенный усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного должностного лица многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг; б) иностранным гражданам, лицам без гражданства, в том числе соотечественникам, проживающим за рубежом – оригинал документа (документов) иностранного государства об образовании и (или) документа об образовании и о квалификации (далее – документ иностранного государства об образовании), если удостоверяемое указанным документом образование признается в Российской Федерации на уровне соответствующего образования в соответствии со статьей 107 Федерального закона № 273-ФЗ (в случае, установленном Федеральным законом № 273-ФЗ – также свидетельство о признании иностранного образования); заверенный в порядке, установленном ст.81 Основ законодательства РФ о нотариате от 11 февраля 1993 г. № 4462-1, перевод на русский язык документа иностранного государства об образовании и приложения к нему (если последнее предусмотрено законодательством государства, в котором выдан такой документ); фамилия, имя и отчество (последнее – при наличии) поступающего, указанные в переводах поданных документов, должны соответствовать фамилии, имени и отчеству (последнее – при наличии), указанным в документе, удостоверяющем личность иностранного гражданина в РФ; при подаче заявления о предоставлении государственной услуги в электронной форме посредством ЕПГУ заявитель проходит авторизацию посредством ЕСИА и должен иметь подтвержденную учетную запись. При подаче заявления через ЕПГУ необходимо представление скан-образца документа об образовании и (или) документа об образовании и о квалификации. Заявитель на очное отделение представляет оригинал документа об образовании и (или) документа об образовании и о квалификации в срок до 16 августа 2024 г. (при поступлении на обучение специальностям «Технологии индустрии красоты», «Дизайн (по отраслям)» до 12.08.2024 г.). Поступающий на заочное отделение на места по договорам об оказании платных образовательных услуг представляет оригинал документа об образовании и (или) документа об образовании и о квалификации до 24 сентября 2024 г. В случае подачи заявления с использованием функционала ЕПГУ: поступающий на очное отделение подтверждает свое согласие на зачисление в Колледж посредством функционала ЕПГУ в срок до 16 августа 2024 г. (при поступлении на обучение специальностям «Технологии индустрии красоты», «Дизайн (по отраслям)» до 12.08.2024 г.) на основании электронного дубликата документа об образовании и (или) документа об образовании и о квалификации, созданного уполномоченным должностным лицом многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг и заверенного усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного должностного лица многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг. 5) при необходимости создания специальных условий при проведении вступительных испытаний инвалиды и лица с ограниченными возможностями здоровья – дополнительно документ, подтверждающий инвалидность или ограниченные возможности здоровья, требующие создания указанных условий; 6) документ о прохождении обязательных предварительных медицинских осмотров (обследований). Узнать подробнее о необходимости/отсутствии необходимости прохождения медицинского осмотра (обследования) Заявитель вправе представить по собственной инициативе: 1) при подаче заявления через ЕПГУ скан-образцы: - документов, подтверждающих результаты индивидуальных достижений; - документов, подтверждающих статус лиц, предусмотренных пунктом 7 статьи 71 Федерального закона № 273-ФЗ; - договора о целевом обучении (с представлением его оригинала в колледж в срок не позднее 15 августа); 2) при подаче заявления иными способами – оригинал или копию документов, подтверждающих результаты индивидуальных достижений, статус лиц, предусмотренных пунктом 7 статьи 71 Федерального закона № 273-ФЗ, а также копию договора о целевом обучении, заверенную заказчиком целевого обучения, или незаверенную копию указанного договора с предъявлением его оригинала в срок не позднее 15 августа. Перечень индивидуальных достижений регламентируется Порядком приема на обучение по образовательным программам среднего профессионального образования, утвержденным приказом Минпросвещения России от 2 сентября 2020 г. № 457. За предоставление недостоверных или искаженных сведений, повлекших за собой неправомерное предоставление государственной услуги, заявитель несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Заявителями, имеющими право на получение государственной услуги, являются лица, имеющие основное общее (9 классов) или среднее общее образование (11 классов), если иное не установлено Федеральным законом от 29 декабря 2019 г. № 273-ФЗ "Об образовании в РФ", обратившиеся в Колледж с заявлением о предоставлении государственной услуги, выраженном в письменной или электронной форме, в том числе посредством ЕПГУ с подтвержденной учетной записью, из числа:
- граждан Российской Федерации;
- иностранных граждан, лиц без гражданства, в том числе соотечественников, проживающих за рубежом.
От имени заявителя могут выступать лица, имеющие такое право в соответствии с законодательством РФ.
Максимальный срок предоставления государственной услуги два рабочих дня со дня приема заявления и документов.
В случае приема заявления по государственной услуге:
1) на ЕПГУ автоматически в день обращения заявителя.
Заявление, поданное в электронной форме посредством ЕПГУ до 16.00 часов рабочего дня, считается принятым специалистом приемной комиссии колледжа в день его подачи.
Заявление, поданное посредством ЕПГУ после 16.00 часов рабочего дня либо в нерабочий день, считается принятым в приемной комиссии колледжа на следующий рабочий день;
2) при очном обращении в колледж с регистрацией в Журнале регистрации заявлений поступающих в число обучающихся/слушателей колледжа в день обращения заявителя в соответствии с режимом работы Колледжа;
3) при получении через операторов почтовой связи общего пользования заказным письмом с уведомлением о вручении путем регистрации в Журнале регистрации заявлений поступающих в число обучающихся/слушателей колледжа в день поступлении заявления в КГБ ПОУ ККТиС;
4) посредством электронной почты регистрируется в Журнале регистрации заявлений поступающих в число обучающихся/слушателей колледжа в день поступлении заявления в КГБ ПОУ ККТиС.
Прием заявлений в Колледж на первый курс на очную форму обучения начинается с 10 июня 2024 г. и осуществляется до 15 августа 2024 г.
Прием заявлений у лиц, поступающих для обучения по образовательным программам среднего профессионального образования (СПО) (по очной форме обучения) по специальностям: 43.02.17 «Технологии индустрии красоты», 54.02.01 «Дизайн (по отраслям)», требующим прохождения вступительного испытания в форме рисунка, осуществляется до 10 августа 2024 г.
Прием заявлений на обучение по образовательным программам СПО на заочную форму обучения осуществляется с 10 июня 2024 г. до 23 сентября 2024 г. на места по договорам об оказании платных образовательных услуг.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме и регистрации документов, необходимых для предоставления государственной услуги
Основания для отказа в приеме документов для предоставления государственной услуги отсутствуют.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги
Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.
Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
1) заявителем представлен неполный комплект документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
2) документы, необходимые для предоставления государственной услуги утратили силу (документ, удостоверяющий личность, заявителя либо его представителя, документ, удостоверяющий полномочия представителя заявителя);
3) наличие противоречий между сведениями, указанными в заявлении, и сведениями, указанными в приложенных к нему документах;
4) документы содержат подчистки и исправления текста, не заверенные в порядке, установленном законодательством РФ;
5) документы содержат повреждения, наличие которых не позволяет в полном объеме использовать информацию и сведения, содержащиеся в документах для предоставления государственной услуги;
6) некорректное заполнение обязательных полей интерактивной формы заявления на ЕПГУ (отсутствие заполнения, недостоверное, неполное либо неправильное, не соответствующее требованиям);
7) предоставление электронных образов документов посредством ЕПГУ, не позволяющих в полном объеме прочитать текст документа и (или) распознать реквизиты документа;
8) электронные документы представлены в не предусмотренных форматах;
9) несоответствие категории заявителей;
10) поступление заявления, аналогично ранее зарегистрированному заявлению, срок предоставления государственной услуги по которому не истек на момент поступления такого заявления;
11) заявление подано за пределами периода, указанного в Правилах приема на 2024/2025 учебный год;
12) несоответствие представленных документов по форме или содержанию требованиям законодательства Российской Федерации;
13) не указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес заявителя (его представителя), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ заявителю.
Результатом предоставления государственной услуги является регистрация заявления в Журнале регистрации заявлений поступающих в число обучающихся/слушателей колледжа.
Решение о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги принимается Колледжем на основании представленных документов и сведений, и оформляется:
1) на ЕПГУ путем перевода заявления в статус "Принято к рассмотрению" или "Заявление отклонено";
2) при поступлении заявления иными способами» (далее – иные способы):
- посредством личного обращения, через операторов почтовой связи общего пользования заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу: 681032, Хабаровский край, г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Гамарника, д.16, к.109
- посредством электронной почты колледжа
Распиской о приеме документов (скачать форму) или Решением об отказе в предоставлении государственной услуги (скачать форму)
Факт получения заявителем результата предоставления государственной услуги фиксируется в ФИС ГИА и Приема.
Результат государственной услуги может быть получен заявителем лично, либо посредством ЕПГУ, либо посредством почтового отправления, либо по электронной почте заявителя.
Уполномоченный работник колледжа размещает результат государственной услуги на официальном сайте колледжа и информационном стенде приемной комиссии колледжа путем внесения сведений о заявителе в информацию о количестве поданных заявлений и списки лиц, подавших документы, необходимые для поступления, с указанием среднего балла документа об образовании и (или) документа об образовании и о квалификации по каждой специальности (профессии), форм обучения (очная, заочная).
Варианты предоставления государственной услуги:
Вариант 1. Предоставление государственной услуги одному из родителей (законных представителей), внесших родительскую плату;
Вариант 2. Исправление допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах.
Выдача дубликата документа, выданного по результатам предоставления государственной услуги, не предусмотрена.
Описание административной процедуры профилирования заявителя
Процедура профилирования не предусмотрена. Государственная услуга предоставляется любому физическому лицу, имеющему основное общее или среднее общее образование, если иное не установлено Федеральным законом № 273-ФЗ, обратившемуся с запросом, вне зависимости от признаков заявителя.
Описание варианта № 1
Результатом предоставления государственной услуги является регистрация заявления специалистом приемной комиссии в Журнале регистрации заявлений поступающих в число обучающихся/слушателей колледжа.
Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием заявления и документов и регистрация заявления;
- предоставление результата государственной услуги.
Основанием для начала административной процедуры "Прием заявления и документов и регистрация заявления" является поступление к ответственному специалисту приемной комиссии колледжа заявления и документов.
Заявитель вправе представить заявление и документы одним из следующих способов:
- лично в колледж (по адресу: Хабаровский край, г. Комсомольск-на-Амуре, Гамарника, 16, кабинет 109)
- через операторов почтовой связи общего пользования (далее – по почте) заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу: 681032, Хабаровский край, г. Комсомольск-на-Амуре, Гамарника, 16
- посредством электронной почты приемной комиссии колледжа
- через раздел «Обращения и подача документов в электронной форме» на официальном сайте колледжа www.knacits.ru
- с использованием функционала (сервисов) ЕПГУ.
При подаче заявления любым из указанных способов установление личности заявителя (представителя заявителя) не требуется.
Заявитель вправе подать заявление через представителя.
Специалист приемной комиссии колледжа проверяет наличие всех необходимых документов, полноту и достоверность сведений, содержащихся в заявлении и документах, принимает решение о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги.
В случае наличия оснований для отказа в предоставлении услуги, работником приемной комиссии колледжа принимается решение об отказе в предоставлении государственной услуги, о чем специалист приемной комиссии колледжа, письменно уведомляет заявителя, в том числе в личном кабинете ЕПГУ, с объяснением причин отказа, по установленной форме и подписывается ответственным лицом за прием и регистрацию документов через Единый Портал Государственных Услуг.
В случае, если причины, по которым было принято решение об отказе в предоставлении государственной услуги, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь обратиться за предоставлением государственной услуги.
При отсутствии оснований для отказа в предоставлении услуги, работником приемной комиссии принимается решение о предоставлении государственной услуги путем регистрации заявления в Журнале регистрации заявлений поступающих в число обучающихся/слушателей колледжа и размещении сведений.
Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет не более двух рабочих дней со дня приема заявления и документов.
Способом фиксации результата административной процедуры является решение об отказе в предоставлении государственной услуги или регистрации заявления в Журнале регистрации заявлений поступающих в число обучающихся/слушателей колледжа.
Результатом административной процедуры является принятие специалистом приемной комиссии колледжа решения об отказе в предоставлении государственной услуги или регистрация заявления в Журнале регистрации заявлений поступающих в число обучающихся/слушателей колледжа.
Должностным лицом, ответственным за выполнение административных действий, входящих в состав административной процедуры, является ответственный секретарь приемной комиссии колледжа, ответственный за прием и регистрацию заявления и документов.
Основанием для начала административной процедуры "Предоставление результата государственной услуги" является принятие специалистом приемной комиссии колледжа решения об отказе в предоставлении государственной услуги или регистрация заявления в Журнале регистрации заявлений поступающих в число обучающихся/слушателей колледжа.
Предоставление результата государственной услуги осуществляются не позднее следующего дня после дня принятия специалистом приемной комиссии колледжа решения об отказе в предоставлении государственной услуги или регистрации заявления в журнале регистрации заявлений колледжа. Результат государственной услуги может быть получен заявителем лично, либо посредством ЕПГУ, либо посредством почтового отправления, либо по электронной почте заявителя. Уполномоченный работник колледжа размещает результат государственной услуги на официальном сайте колледжа и информационном стенде приемной комиссии колледжа путем внесения сведений о заявителе в информацию о количестве поданных заявлений и списки лиц, подавших документы, необходимые для поступления, с указанием среднего балла документа об образовании и (или) документа об образовании и о квалификации по каждой специальности (профессии), форм обучения (очная, заочная).
Результатом административной процедуры является предоставление результата государственной услуги заявителю.
Описание варианта № 2
Результатом предоставления государственной услуги является исправление допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления государственных услуг документах.
Максимальный срок предоставления государственной услуги в соответствии с настоящим вариантом составляет пять рабочих дней со дня регистрации Колледжем запроса об исправлении допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах.
Перечень административных процедур, предусмотренных настоящим вариантом:
1) прием документов, необходимых для исправления допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах;
2) принятие решения об исправлении (об отказе в исправлении) допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах;
3) предоставление результата исправления допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах.
Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги в соответствии с данным вариантом является несоответствие документов, подтверждающих наличие технических ошибок, сведениям, указанным в запросе.
Основанием для начала административной процедуры "Прием документов, необходимых для исправления допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах" является обращение заявителя с запросом об исправлении допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах.
Запрос заявитель вправе представить в Колледж лично, либо по электронной почте, либо посредством почтового отправления. Запрос может быть представлен в Колледж представителем заявителя.
Основания для отказа в приеме запроса не предусмотрены.
Прием запроса осуществляется специалистами приемной комиссии независимо от места жительства заявителя или места его пребывания.
Возможность приема запроса многофункциональным центром по выбору заявителя независимо от его места жительства или места пребывания не предусмотрена.
Результатом и способом фиксации результата административной процедуры является регистрация запроса.
Основанием для начала административной процедуры "Принятие решения об исправлении (об отказе в исправлении) допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах" является регистрация запроса.
Специалист приемной комиссии колледжа в течение одного рабочего дня рассматривает запрос и принимает решение о необходимости внесения соответствующих изменений или решение об отказе в исправлении технических ошибок, вносит в течение трех рабочих дней соответствующие изменения в решение о предоставлении (или об отказе в предоставлении) государственной услуги.
В случае несоответствия документов, подтверждающих наличие технических ошибок, сведениям, указанным в запросе, заявителю направляется мотивированный отказ в исправлении технических ошибок.
Выдача дубликата документа, выданного по результатам предоставления государственной услуги, не предусмотрена.
Оставление запроса без рассмотрения не предусмотрено.
Результатом и способом фиксации результата административной процедуры является принятие решения о необходимости внесения соответствующих изменений в решение о предоставлении (или об отказе в предоставлении) государственной услуги.
Основанием для начала административной процедуры "Предоставление результата исправления допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах" является принятие Колледжем решения о необходимости внесения соответствующих изменений в решение о предоставлении (или об отказе в предоставлении) государственной услуги.
Решение о предоставлении (или об отказе в предоставлении) государственной услуги, выданное в результате предоставления государственной услуги, с устраненными опечатками и (или) ошибками или уведомление об отсутствии опечаток и (или) ошибок направляется заявителю специалистом приемной комиссии колледжа, посредством почтового отправления в форме документа на бумажном носителе по адресу, указанному в запросе, в течение пяти рабочих дней с даты рассмотрения необходимости внесения изменений в документ, являющийся результатом предоставления государственной услуги.
По желанию заявителя указанные в настоящем пункте документы могут быть направлены иным не противоречащим законодательству РФ способом.
Результатом и способом фиксации результата административной процедуры является регистрация ответа заявителю.
Информация для заинтересованных лиц об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и (или) решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления государственной услуги
Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и (или) решений, принятых (осуществляемых) в ходе представления государственной услуги, Колледжем, работниками колледжа (далее – жалоба).
В случае, когда жалоба подается через представителя заявителя, в качестве документа, подтверждающего его полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством РФ доверенность (для физических лиц).
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушения срока регистрации заявления о предоставлении государственной услуги;
2) нарушения срока предоставления государственной услуги;
3) требования у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено законодательством РФ и края для предоставления государственной услуги;
4) отказа в приеме документов, предоставление которых предусмотрено законодательством РФ и края для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказа в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены законодательством РФи края;
6) требования с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной законодательством РФ и края;
7) отказ Колледжа или их работников, работников приемной комиссии колледжа, в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
8) приостановления предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены законодательством РФ и края;
9) требования у заявителя при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением следующих случаев:
а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления государственной услуги, после первоначальной подачи заявления;
б) наличие ошибок в заявлении и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги;
г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) работников колледжа при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, о чем в письменном виде за подписью директора колледжа, предоставляющего государственную услугу, при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.
д) предоставления на бумажном носителе документов и информации, электронные образцы которых ранее были заверены в соответствии с пунктом 7.2 части 1 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", за исключением случаев, если нанесение отметок на такие документы либо их изъятие является необходимым условием предоставления государственной услуги и иных случаев, установленных федеральными законами.
Жалоба должна содержать:
1) наименование организации (КГБ ПОУ ККТиС), указание на работника колледжа, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Колледжа, работника колледжа;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Колледжа, работника колледжа. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в том числе на личном приеме заявителя, по почте либо в электронной форме.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством РФ.
При подаче жалобы в электронном виде документы могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных простой ЭП уполномоченного лица. При этом документ, удостоверяющий личность, не требуется.
В электронной форме жалоба может быть подана заявителем посредством:
- официального сайта колледжа www.knacits.ru через раздел «Обращения и подача документов в электронной форме»;
- ЕПГУ;
- федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг.
В колледже ответственный секретарь приемной комиссии обеспечивает прием и регистрацию жалоб и направляет жалобы их на рассмотрение. Юрисконсульт колледжа рассматривает жалобы в соответствии с требованиями законодательства РФ.
По результатам рассмотрения жалобы Колледж принимает одно из следующих решений:
1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами РФ, нормативными правовыми актами края;
2) в удовлетворении жалобы отказывается.
При удовлетворении жалобы Колледж принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается юрисконсультом колледжа.
В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю дается информация о действиях, осуществляемых Колледжем, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании государственной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной услуги.
В случае признания жалобы, не подлежащей удовлетворению, в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
1) наименование Организации (КГБ ПОУ ККТиС), рассмотревшей жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица и (или) работника, принявшего решение по жалобе;
2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, работнике, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
3) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
4) основания для принятия решения по жалобе;
5) принятое по жалобе решение;
6) в случае, если жалоба признана обоснованной, – сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги, а также информация о действиях, осуществляемых Колледжем, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании государственной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной услуги;
7) информация о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Колледж отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
- наличия вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
- подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством РФ;
- наличия решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями законодательства РФв отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
Колледж вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
- наличия в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, работника, а также членов его семьи;
- отсутствия возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
Колледж сообщает заявителю об оставлении жалобы без ответа в течение трех рабочих дней со дня регистрации жалобы.
Заявитель вправе обжаловать принятое по жалобе решение в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо колледжа или работник, уполномоченный на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Место приема жалоб - кабинет № 109 (г. Комсомольск-на-Амуре, Гамарника, 16).
Органы государственной власти, организации и уполномоченные на рассмотрение жалобы лица, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке
Жалоба подается в Колледж, предоставившего государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) Колледжа, работника колледжа, и рассматривается Колледжем в порядке, установленном законодательством РФ.
Жалобу на решения и действия (бездействие) Колледжа можно подать в Министерство образования и науки Хабаровского края (далее - Министерство).
Прием жалоб осуществляется Колледжем в месте, где заявитель подавал заявление на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги.
Жалоба подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
Жалоба рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа Колледжа, работника колледжа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае если жалоба подана заявителем в Колледж, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение трех рабочих дней со дня регистрации такой жалобы она направляется в Министерство, о чем в письменной форме информируется заявитель. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Министерстве.
Колледж обеспечивает поступающим квалифицированную консультацию по всем вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги. По телефону приемной комиссии 8 (4217) 55-12-08, по электронной почте:
Подробную информацию о порядке и способах предоставления государственной услуги, также можно узнать обратившись по:
ЕДИНОМУ НОМЕРУ телефона поддержки ЕПГУ: 8-800-100-70-10
Заявители могут принять участие в оценке качества предоставления государственной услуги, в том числе в оценке эффективности деятельности директора колледжа. Пройти опрос можно пройдя по ссылке
Чтобы заполнить эту форму, необходимо войти в аккаунт. Ваша анонимность будет сохранена.